BICI Cycling

Onze FAQ’s

We hebben geprobeerd om onze website zo duidelijk mogelijk te maken, maar het kan natuurlijk altijd zijn dat iets onduidelijk is. Daarom hebben we een lijst gemaakt met vragen die vaak gesteld worden, zodat je daarvan het antwoord op deze pagina kunt vinden. Staat jou vraag er niet tussen, stel deze dan via ons contactformulier, per mail via info@bici.world of telefonisch via 0162 387 387.

  • Kan ik een offerte ontvangen?

    Uiteraard is dit mogelijk! Je kunt het beste hiervoor een mailtje sturen naar info@bici.world of vul ons contactformulier in.

  • Kan ik samples bekijken?

    Voordat je bestelt, wil je natuurlijk zelf de kwaliteit van onze producten ondervinden / ervaren. Hiervoor kan je contact opnemen met onze vertegenwoordigers.

  • Zijn er pasmodellen beschikbaar om zeker te zijn van de maat?

    We hebben passets beschikbaar zodat iedereen van het team kan passen en de juiste maat kan kiezen.

  • Staat er een beperking op het design of het aantal kleuren dat gebruikt kan worden?

    Nee eigenlijk is bijna alles mogelijk. Door de techniek van het digitaal printen, is er haast geen beperking in kleuren en vormen.

    Ons designteam zal altijd samen met jullie het ontwerp afstemmen. Er worden geen design- kosten, administratiekosten, ofwel kleurtoeslagen berekend.

    Lever ons de kleuren met Pantone referenties aan (PMS codes) of gebruik ons kleurendoek die we je kunnen toesturen. Voor het maken van designs zijn eventuele (sponsor)logo’s nodig in vector eps of ai formaat.

  • Kan ik nog producten toevoegen aan mijn bestelling?

    Het is eventueel mogelijk om nog extra artikelen aan de order toe te voegen, echter is dit afhankelijk van de fase waarin de order zich in het productieproces bevindt. U kunt het beste even met ons contact opnemen per e-mail via info@bici.world of telefonisch via 0162-387387.

  • Wat is de levertermijn van onze teambestelling?

    Na de definitieve goedkeuring van het design en de orderbevestiging, dien je rekening te houden met een leveringstermijn van 5 – 8 weken.  De definitieve levertijd volgt een paar dagen na de goedkeuring van de orderbevestiging.

  • Mijn ontvangen order klopt niet. Wat moet ik nu doen?

    We vinden het erg vervelend als er iets mis is gegaan bij uw bestelling. Verkeerd geleverde producten of producten met eventuele mankementen kunt u binnen 14 dagen aan ons retourneren. Wanneer wij uw product(en) ontvangen, zullen wij deze controleren op productiefouten en zorgen wij dat u de nieuwe, juiste of gerepareerde product(en) zo snel mogelijk in huis heeft!

    Neem wel eerst contact met ons op per e-mail of via ons contactformulier, zodat wij op de hoogte zijn van je retour.

  • Een artikel uit mijn order is beschadigd. Wat moet ik nu doen?

    We vinden het erg vervelend als er iets mis is gegaan bij uw bestelling. Verkeerd geleverde producten of producten met eventuele mankementen kunt u binnen 14 dagen aan ons retourneren. Wanneer wij uw product(en) ontvangen, zullen wij deze controleren op productiefouten en zorgen wij dat u de nieuwe, juiste of gerepareerde product(en) zo snel mogelijk in huis heeft!

    Neem wel eerst contact met ons op per e-mail of via ons contactformulier, dan sturen wij een reclamatieformulier naar je op.